Asiakas + tiimi = visio

Mitä asiakas + tiimi = visio tarkoittaa meidän mielestä? Meille se tarkoittaa tapaa toimia, joka nojaa tiiviiseen tiimityöhön sekä keskenämme että erityisesti asiakkaan kanssa toimittaessa. Jokaisen asiantuntijamme tehtävä on ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa ja siihen liittyvän tarpeen syyt. Miksi se on mielestämme tärkeää?

Ohjelmistokehitys lähtee kausaliteetin ymmärtämisestä

Palvelua kehitettäessä ja ohjelmistokehityksessä tehtyjen päätösten vaikutus liiketoimintaan pitää ymmärtää tai muuten tavoitteiden asettaminen ja niitä vasten tulosten arviointi on mahdotonta. Kausaliteetin ymmärtäminen on monen ohjelmistoyrityksen isoin kompastuskivi, kun entisestä, pelkästään tekniikkaan keskittyvästä lähestymistavasta koitetaan siirtyä kohti liiketoiminnallisempaa ajattelutapaa.

Tämä siirtymä vaatii ohjelmistoyritykseltä asiakkaan liiketoiminnan syvällistä ymmärrystä sekä kykyä nähdä, miten jokainen tekninen valinta ja ominaisuus palvelun kehityksessä todella edistää asiakkaan strategisia tavoitteita. Ilman tätä ymmärrystä kehitystyössä edetään helposti pelkkä teknologia edellä, mikä harvoin takaa tavoitteiden saavuttamista. Useimmiten onnistuminen on enemmän kiinni ihmisistä ja heidän innostuksestaan, sekä motivoituneisuudestaan tavoitella parasta mahdollista lopputulosta.

Lue tarkemmin, mistä Peanuts Groupin moderni ohjelmistokehitys rakentuu.

Asiakaskokemus keskiössä

Meillä Peanutsilla kaikki lähtee asiakaskokemuksesta, jonka takia asioittekin joka tilanteessa niiden ihmisten kanssa, jotka teidän palveluanne oikeasti kehittävät. Turhista välikäsistä ei tarvitse sen myötä maksaa ja päätöksenteko on helpompaa, kun asiaa ei tarvitse pallotella ihmiseltä toiselle. 

Asiakaspalvelun merkitys ohjelmistokehityksessä

Asiakaspalvelun merkitys ohjelmistokehityksessä korostuu entisestään, kun teknologiat kehittyvät ja perustekeminen tehostuu huimaa vauhtia. Jokainen asiantuntijamme on asiakaspalvelun ammattilainen, roolista riippumatta ja sen on meille yksi tärkeimmistä erottautumistekijöistä. Kärjistetysti: teknistä osaamista voi oppia internetistä, mutta empatiaa ja yhteiseen tekemiseen investoitumista ei.

Luottamuksen rakentaminen

Tiivis luottamus asiakkaan ja toteuttavan tiimin välillä on tärkeimpiä edellytyksiä lisäarvon tuottamiselle. Luottamus tarkoittaa sitoutumista ja sen puute näkyy helposti kommunikaation laahauksena ja haluttomuutena kantaa vastuuta sovituista tai tehdyistä asioista.
Tiiviin asiakastyön tuloksena syntyy aina yhteinen visio siitä, mitä ollaan pitkällä aikavälillä tekemässä, ja mitä lyhyen aikavälin päätöksiä tarvitaan, että sinne päästäisiin.

Etsitkö uutta kehityskumppania ja tiimiä vauhdittamaan ohjelmistokehitystä? Lähetä meille viestiä, niin jutellaan tarkemmin.